新型コロナウイルス感染予防対策
水上高原スキーリゾートでは、お客様が安心してご来場いただけますよう安全が保てる以下の取り組みを行なっております。【お客様へのお願い】・館内(ホテル・スキーセンター)では、マスク・口鼻まで上げたネックウォーマーの着用をお願いいたします（必ずご自身でご準備ください。）。また、屋外(ゲレンデ・駐車場)では、他のお客様との距離を考慮の上、着用の判断をお願いいたします。・熱がある(体調が優れない)場合のご来場はお控えください。・こまめな手洗い・手指消毒にご協力をお願いいたします。・館内では特に他のお客様とのソーシャル・ディスタンス(最低１ｍ)維持にご協力をお願いいたします。・売店等の施設は、密集を避ける為、人数制限を行なっております。予めご了承ください。【安全対策】・リフト券売場・スキースクール受付・フロントカウンター・レジ等、お客様と対面する場所には、飛沫防止ガードを設置しています。・館内各所(ロビー・レストラン・トイレ等)に消毒液を設置しています。・館内各所は定期的に換気や空間除菌・消毒作業も行っております。・レストランご入店時には検温を行なわせていただく他、ホテルロビーでは AI サーマルカメラでの検温を行なっております。（ご来場いただくお客様が互いに安心して楽しんでいただく為ご理解ください。）【リフト・ゲレンデ】・リフト乗車待ちの際(待機列にいる場合)は、間隔を空け、会話はお控えくださるようご協力ください。・リフト乗車に際して基本相乗りは避け、グループ毎での乗車誘導に努めますが、混雑時等の待ち時間を踏まえて、係員が搬器の乗車人数を決める場合がありますことをご理解ください。・更衣室のご利用は密集を避ける為、日帰り利用のお客様の準備(着替え)等は、なるべくは車で済ませていただくようご協力をお願いいたします。・近くに他のお客様やスキー場係員等がいる場所では、マスクや口鼻まで上げたネックウォーマー、グローブや手袋、ゴーグルやサングラスは、着用した状態にてご協力願います。・リフトの乗改札係員・乗客係員は、マスク・グローブ着用にて対応いたします。また、フェイスシールドは荒天時等に視界を妨げる場合があるので、安全管理上、着用していないことを予めご了承ください。・日々、運行終了後は搬器の落下防止バー等の消毒を行っております。・リフト輸送障害発生時など、やむを得ない場合にはこの限りではないことをご理解ください。・パトロール隊員は、救助活動の際、マスク着用を義務づけ、負傷者の搬送で使用した救助ボート類は使用後、消毒を行ないます。【スノーアクティビティ】・“スノーラフティング” “犬ぞり体験”“スノーモービル”“スノーコーチ” “雪上車ツアー”のご利用に際して 12 歳以上の方は、マスク・口鼻まで上げたネックウォーマーの着用をお願いしております（必ずご自身でご準備ください。）。・スノーアクティビティを楽しまれる際は、グローブ・手袋の着用をお願いしています。・遊具等は定期的に消毒除菌を行ないます。【スキースクール】・受講者には受付時、体温測定を行ない健康状態の確認をさせていただきます。尚、体温が 37.5 度以上の場合は入校をお断りさせていただきます。・初心者グループレッスン〔一般・ジュニア・キンダー・バンビーノ・ファミリア・デビュー〕に於いては、コントロール不能状態での転倒接触の可能性もあり、お客様同士互いに気持ちよく受講するためにも、12 歳以上の方はマスク着用もしくはネックウォーマー等を口鼻まで上げ着用することを必須とします。・インストラクターは、マスク着用にて、レッスンを行ないます。尚、フェイスシールドは荒天時等に視界を妨げる場合があるので、安全管理上、着用していないことを予めご了承ください。・初心者・初級者・お子様へのレッスンに於いてインストラクターは、転倒時の介助等、止むを得ない接触が生じる場合、呼気を近づけない等、細心の注意を払い対処します。・インストラクターは受講者に対し、状況に応じて他の滑走者に対しての安全が確保されると思われる範囲で距離を保つ立ち位置を誘導・指示し、トレーンにおいては３ｍ以上の間隔を保つよう指導していきます。・インストラクターの健康管理については、各自が過去２週間分の行動記録を常に記帳し、スキースクールにて管理を行なっております。【キッズパーク】・密集を避ける為、混雑時は入場規制を行なう場合がありますことを予めご了承ください。・同伴される保護者の方はお子様が、他の方との距離を保つよう管理監督をお願いします。・遊ぶ際は、グローブ・手袋の着用をお願いしております。・スノーエスカレーター乗車時や乗車待ちの際は、他のお客様とのソーシャル・ディスタンス維持にご協力をお願いたします。・暖房休憩室は人数制限を行なっておりますので、お互いを思いやり、適宜なご利用をお願いします。また、暖房休憩室は、定期的な換気を行なうと共に、室内の空間除菌を行ないます。【レンタル】・感染症拡大予防の観点から小物レンタル(グローブ・ゴーグル・帽子)は行っておりません。事前にご自身でご準備されるか、売店でお買い求めください。・レンタルウェアについては、使用毎に次亜塩素酸水による消毒除菌・高濃度オゾン殺菌処理を行なっています。また、ブーツ・ストック・ヘルメットは使用毎に次亜塩素酸水による消毒除菌を行なっています。・各種そり(スノーライダー・ジップフィー・スノーレーサー・スキーポッカール)等は都度、次亜塩素酸水による消毒除菌を行なっています。【託児所】・お子様の入室前に検温し、発熱・咳・くしゃみ・鼻水・鼻づまりの症状がないか、確認させていただきます。尚、症状がある場合は、受け入れをお断りします。・お子様の入室前に、手洗い・うがいを行っていただいた後、アルコールでの消毒をさせていただきます。尚、アルコールが苦手な方は事前にお申し出ください。・託児所には、空気清浄機を設置稼働し、定期的に外気導入も行っております。・２時間おきに、ドアノブ・机・椅子・人が手を触れる場所・物品を消毒しています。・お子様が舐めた遊具は、素材に合わせ、次亜塩素酸水または流水で消毒を行ないます。【大浴場〈日帰りスキーセンター〉】・密集を避ける為、入場人数制限を行なっておりますので、長時間のご利用はご遠慮いただき、譲り合ってのご利用をお願いいたします。・脱衣所は間隔をあけてのご利用をお願いいたします。・脱衣所・パウダールームは空間除菌を行ない、浴場は常時窓を開け換気を行なっております。・備え付けのアメニティは、不特定多数の方が利用されるため一時的に撤去しております。【その他】・自動販売機は定期的に消毒する他、脇に消毒液も設置しています。・スキーロッカー・コインロッカーは定期的に消毒を行ないます。【スタッフ】・全ての館内スタッフは次亜塩素酸水を常時携帯しており、随時消毒に努めております。気になるところがございましたら、いつでも消毒のお声掛けをお願いします。・スタッフはマスク着用のうえ、お客さまの応対をさせていただきます。ご理解の程、宜しくお願いいたします。・スタッフは手洗い・うがい・アルコール消毒も小まめに行っております。・出勤時に非接触体温計での測定および健康状態の確認を行っており、37℃以上の場合は勤務停止としております。※弊社では、(一財)日本鋼索交通協会／(公社)日本プロスキー教師協会〈SIA〉／群馬県旅館ホテル生活衛生同業組合・(公財)群馬県観光物産国際協会・(一社)群馬県温泉協会 作成の”「新型コロナウイルス感染症」 感染拡大防止ガイドライン”に基づき、指針を定め運用しております。
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